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企業職工基本養老保險關系轉移、領取養老金人員待遇資格認證、社會保險個人權益記錄單查詢打印……

這些看著有點陌生但其實又和每個人都密切相關的社保服務高頻事項，曾經是很多參保人心中的“煩心事”，因為一旦參保人去外地生活，上述業務的辦理就會變得異常麻煩。

2020年，國務院辦公廳印發關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見，針對群眾痛點難點，明確了140項需在2022年年底前實現的“跨省通辦”服務。其中，由人社部牽頭落實33項，參保人的“煩心事”逐步得到解決，換來了參保人口中“大好事”的肯定，“我為群眾辦實事”在社保服務的高頻事項辦理中得到體現。

從“反復跑”到“一次不用跑”——把高頻業務辦成讓群眾省心的業務

2021年10月份，記者在江蘇鹽城采訪，正好碰到鹽城市人社部門在進行江蘇省人社一體化信息平臺上線的最后準備工作。當時，工作人員告訴記者，平臺上線后，參保人最為關心的養老保險關系轉移的手續將不再繁瑣，參保人辦理這項業務可以“一次不用跑”。

“比如我市某參保人常女士在無錫、揚州、鹽城都參保過，現在她申請將養老保險關系轉移到她現在的實際工作地上海，以前她可能需要跑3次分別把三地的社保轉到上海，現在她只需向上海提交1次申請，就由最后參保地鹽城將三地社保一并轉給上海，只需原來三分之一的時間就能辦完，免去了跑腿不說，經辦效率也提高了。”鹽城市社保中心養老保險關系轉移科科長趙蓉說。

近年來，人社部穩步推進全國統一的社會保險公共服務平臺建設，不斷優化平臺業務功能，依托平臺實現社保經辦高頻事項“跨省通辦”。一大批像常女士這樣流動就業的參保者在辦理養老保險關系轉移時享受到了“跨省通辦”帶來的便利。

“我2016年到2018年在北京工作過兩年，繳納過兩年的養老保險費，現在回到昆明工作。從我提出養老保險關系轉移申請到事情辦成，只用了不到兩周，原來想象中的麻煩事真的一點都不麻煩！”家住昆明的李女士高興地對記者說。

“‘跨省通辦’事項清單中，涉及社保的主要有養老保險關系轉移、領取養老待遇資格認證、社會保險個人權益記錄單查詢打印、參保證明查詢打印等4類19項服務事項，其中養老保險關系轉移等11項高頻事項已于2020年年底全部完成，2021年已上線個人社保參保證明查詢打印、單位社保參保證明查詢打印、工傷異地居�。ň歪t）申請等8項事項�！比松绮可鐣�保險事業管理中心相關負責人介紹。

從“不知不覺”到隨時隨地——把煩難的業務辦成暖心業務

領取養老金待遇資格認證、社會保險個人權益記錄單查詢打印……一項項看似瑣碎的業務，卻和每一位參保群眾的切身利益息息相關。如何通過業務辦理使辦事群眾感到暖心？人社部門通過加強跨部門數據共享，推動實現多項業務辦理“靜默認證”。

對此，山東中魯遠洋漁業股份公司青島冷藏分公司退休人員孫本華感受頗深。他說，原先到了集中認證期，他都要抽時間去就近的街道人社服務中心排隊認證。聽說現在都通過大數據認證了，他還是不放心。去年12月，老人到就近的青島市市南區八大湖街道人社服務中心咨詢自己認證的情況。工作人員通過系統查詢發現，2021年10月大數據平臺獲取到老人乘坐高鐵的信息，他的認證有效期自動延長至2022年10月。工作人員還向老人介紹了如何通過手機刷臉進行認證。

“之前從電視報紙上看到‘大數據’，感覺看不見摸不著，現在是親身感受到大數據給我們老年人帶來的便利了。現在不出門就能辦事，政府服務越來越周到了。”老人喜悅之情溢于言表。

孫本華口中的“周到”，實際上是青島市人社局自2019年以來充分運用大數據、人工智能等現代信息技術，積極探索社保經辦數字化轉型的結果。目前，青島市已建立起以大數據分析比對為主導，遞延認證法為基礎，生物識別為輔助，社會化服務兜底的新型社保待遇領取資格認證服務模式。

從全國范圍來說，據了解，自2018年以來，人社部部級層面先后與公安、司法、鐵路等部門開展了9次信息比對，通過全國資格認證系統向各省下發跨部門共享數據2.7億條，為各地開展信息比對提供數據支持。

同時，各地也積極探索與本地公安、民政、衛生健康等部門的業務協作，實現與人口管理、殯葬、就醫、乘坐飛機高鐵等實名驗證場景的信息共享，通過大數據分析和應用，核實退休人員的領取養老金待遇資格。在大數據比對認證模式下，人社部門可自動獲取領取待遇人員的生存狀態，不需要本人操作，即可完成認證。孫本華乘坐高鐵“不知不覺”即能獲得認證就是其中的驗證場景之一。

此外，在為群眾提供暖心便捷人社服務方面，人社部還發文推動實現個人權益記錄單異地查詢打印。同時，各地也積極與國家社會保險公共服務平臺對接，并提供最新年度個人權益記錄單，真正實現參保人員可隨時隨地通過國家社保平臺查詢、打印個人權益記錄。

從“便捷辦”到“聯動辦”——把繁雜的業務辦成高效業務

來自山東濟南的李奶奶在云南昆明居住，前一段時間不小心丟失了社�？āＫ�的小孫子通過打12333電話咨詢得知，可以登錄“國家政務服務平臺”，通過社�？ā翱缡⊥ㄞk”服務申請補卡。很快，李奶奶就收到了從濟南直接郵寄到家的社保卡。“本來以為補卡會很麻煩，沒想到會這么便捷�！蹦玫綅湫律绫？ǖ乃�高興地說。

簡化流程“便捷辦”讓李奶奶感受到了服務的速度和溫度。以往這種卡證丟失補辦的業務，補辦手續繁雜，異地很難辦理，而人社部在去年實現社保卡5項跨省通辦服務采用“全程網辦”的方式實現，群眾可以足不出戶，用手機就可以完成身份認證，提交服務申請，就可完成辦理。

人社部信息中心相關負責人介紹，人社部負責落實的33項跨省通辦服務事項中，5項涉及社會保障卡服務。

“‘電子社會保障卡申領’已于2020年底按期完成，2021年12月22日，社�？ㄉ觐I、啟用、補換、臨時掛失4項跨省通辦服務正式上線，結合人社信息化便民服務創新提升行動，同步實現了‘制卡進度查詢’服務。”該負責人說。

在實現便捷辦的同時，財政部會同人社部等部門發布關于加強政務服務跨省通辦涉及政府非稅收入收繳管理事項的通知，解決部分省份社�？ň�上申請補換時的收費問題，充分利用收繳電子化渠道，推動實現辦事繳費網上“一站式”辦理。

此外，社�？ㄠ]寄“密碼投遞”放心辦，“掌上12333”APP手機操作隨心辦，統一標準省心辦，諸如此類的暖心舉措，都讓參保群眾感受到了前所未有的便捷和省心。

據統計，目前全國已有30個省份和新疆生產建設兵團的360多個地市通過國家政務服務平臺、掌上12333等全國入口開通了社�？�5項跨省通辦服務，累計受理業務超過3萬人次。

人社部信息中心相關負責人表示，目前社保卡跨省通辦服務還處于起步階段，各項服務體驗還將持續優化，讓群眾線上辦理社保卡跨省通辦服務更加方便。（王永）

來源：中國勞動保障報